Tocaya.mx

Términos de Servicio

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Tocaya.mx (“Tocaya”, “nosotros” o “nuestro”).

Al crear una cuenta o utilizar Tocaya, el usuario acepta estos términos.

1. Servicio

Tocaya proporciona una plataforma de administración de ventas y operaciones para empresas.

Entre sus funcionalidades pueden encontrarse:

Las funcionalidades disponibles pueden variar dependiendo del plan contratado y de las integraciones utilizadas.

2. Cuenta del usuario

El usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

El usuario debe proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.

No está permitido utilizar Tocaya para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros.

3. Integraciones externas

Tocaya permite conectar determinados servicios externos.

El usuario es responsable de tener una cuenta válida y las autorizaciones necesarias para utilizar dichos servicios.

Tocaya no controla las políticas, disponibilidad o funcionamiento de servicios externos como MercadoLibre, Shopify, Amazon, Meta, WhatsApp u otros proveedores.

Un cambio realizado por un proveedor externo puede afectar temporal o permanentemente alguna funcionalidad de Tocaya.

4. WhatsApp

Cuando el usuario conecta WhatsApp Business con Tocaya, declara que tiene autorización para administrar el número y la cuenta de WhatsApp Business correspondiente.

El usuario es responsable de cumplir las políticas y condiciones aplicables de Meta y WhatsApp.

Tocaya no garantiza la aprobación de una cuenta, número telefónico o plantilla de mensajes por parte de Meta.

5. Facturación y envíos

Tocaya puede facilitar la generación de facturas y etiquetas de envío mediante proveedores externos.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta y de verificar los datos fiscales, de envío y comerciales antes de utilizarlos.

Tocaya no se hace responsable por errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por el usuario o por fallas de servicios externos.

6. Disponibilidad

Intentamos mantener Tocaya disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que el servicio esté disponible de manera ininterrumpida.

El servicio puede verse afectado por mantenimiento, problemas técnicos, fallas de proveedores externos, interrupciones de Internet u otras circunstancias fuera de nuestro control.

7. Planes y pagos

Los precios, límites y características de cada plan se mostrarán al usuario antes de contratarlo.

Cuando corresponda, los servicios adicionales o consumos que excedan los incluidos en un plan podrán generar cargos adicionales.

8. Propiedad intelectual

Tocaya, incluyendo su software, diseño, código, nombre, logotipos y demás elementos propios, pertenece a sus respectivos propietarios y está protegido por las leyes aplicables.

El usuario recibe únicamente el derecho de utilizar la plataforma durante la vigencia de su cuenta y de acuerdo con estos términos.

9. Terminación

El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta de acuerdo con las condiciones de su plan.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, realicen actividades fraudulentas, ilegales o representen un riesgo para la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

10. Limitación de responsabilidad

Tocaya proporciona una herramienta de gestión y automatización. El usuario sigue siendo responsable de revisar la información y las operaciones realizadas mediante la plataforma.

No somos responsables por pérdidas ocasionadas exclusivamente por errores en información proporcionada por el usuario, interrupciones de terceros o situaciones fuera de nuestro control razonable.

11. Cambios

Podemos modificar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta página.

12. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos términos:

Tocaya.mx
Correo: ednet94@gmail.com
Sitio web: https://tocaya.mx

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